|
|
 Η εφαρμογή Customer Relationship Management, είναι μια απλή πρακτική εφαρμογή της ανάπτυξης του Marketing μίας επιχείρησης όπως Οργάνωση, Πωλήσεις, Δημόσιες Σχέσεις, Επαφές, Ραντεβού, Hunting, Υπενθυμίσεις, Προσφορές, Δρομολόγηση, κλπ. Η εφαρμογή, ορίζει την διαδικασία λειτουργίας για όλα τα παραπάνω και συνεργάζεται και με τις άλλες εφαρμογές της εταιρείας όπως ERP, Front Office κλπ. Το Alexandros CRM αποτελεί την επόμενη γενιά CRM (Customer Relationship Strategy) και είναι ότι πιο εξελιγμένο υπάρχει σαν CRM στην Ευρωπαϊκή αγορά. Δεν είναι ένα απλό software αλλά εμπεριέχει όλο το απαραίτητο Know How για την ανάπτυξη μίας επιχείρησης και παραδίδεται στην εκάστοτε εταιρεία/πελάτη προσαρμοσμένο αποκλειστικά και βάσει των αναγκών της.Η μεγαλύτερη διαφοροποίηση του Alexandros CRM είναι, η εφαρμογή όλων των σύγχρονων τεχνικών marketing και πωλήσεων που «τρέχουν» στην Ευρωπαϊκή αγορά για χονδρικό εμπόριο, λιανικό εμπόριο, εξαγωγές, call centers, customer care, after sales, after sales service, παραγγελιοληψία κλπΌλες οι τεχνικές Marketing και πωλήσεων όπως αυτές παρουσιάζονται μέσα από την διαδικασία ISO, ενισχύουν την ανάπτυξη της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας που αναδεικνύει πάντοτε μια επιχείρηση ενώ συγχρόνως την ωθεί σε καθαρά επιθετική πολιτική. Κάθε σύγχρονη εταιρεία η οποία κινείται με λογική ανάπτυξης, έχει υιοθετήσει το Alexandros CRM το οποίο αποκεντρώνει τις διαδικασίες, υποστηρίζει τα στελέχη της και δίδει κερδοφορία στην επιχείρηση.Βάσει των κριτηρίων αυτών και έχοντας ως αρχή την Πελατοκεντρική πολιτική, προτείνουμε το Alexandros CRM με το οποίο μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα πελάτη και να τον αναπτύξετε με διαδικασίες και τεχνικές.- Αναλυτικά reports προς τη Διοίκηση για καλύτερο έλεγχο των διαδικασιών
- Διακριτοί ρόλοι για κάθε θέση εργασίας
- Εκπαίδευση για κάθε θέση εργασίας και τμήματος
Εφαρμογή τεχνικών πωλήσεων και Marketing όπως: | • Target marketing |
| • Τεχνική πριν, στη διάρκεια και μετά την έκθεση | | • A,B,C Analysis |
| • Παραγγελιοληψία | | • Segmentation (τμηματοποίηση) σε δυο επίπεδα |
| • Σύμβουλος πωλήσεων | | • Direct Mail |
| • Δρομολόγηση δικτύου Πωλήσεων | | • Email Marketing |
| • Διεύρυνση πελατολογίου σε δύο επίπεδα: δίκτυο πωλήσεων και back office | | • Άνοιγμα νέας αγοράς |
| • Bonus System | | • Reporting system |
| • Προώθηση stock προϊόντων | | • Τηλέφωνο-πώληση-follow up |
| • After sales | | • Ενεργές Δημόσιες σχέσεις |
| • Service | | • Store Manager, η πιο σύγχρονη τεχνική στο λιανικό εμπόριο |
| • Έρευνα νέου προϊόντος | | • Εισπράξεις |
| • Customer Care | | • Εξαγωγές |
| • Οργάνωση back office, το «εργαλείο» της διεύθυνσης πωλήσεων για την παρακολούθηση και εποπτεία του δικτύου πωλήσεων σας | | • Campaign προσφορών με πρότυπα και σενάρια ανάλογα το προφίλ της εταιρείας |
| • Διαχειριση Προβλημάτων | | • Η τεχνική HUNTING |
| • Σύνδεση με Αλέξανδρος ERP, Front Office | | • Call center |
|
|
|