|
|
Η εφαρμογή Customer Relationship Management,
είναι μια απλή πρακτική εφαρμογή της ανάπτυξης του Marketing μίας επιχείρησης όπως Οργάνωση, Πωλήσεις,
Δημόσιες Σχέσεις, Επαφές, Ραντεβού, Hunting, Υπενθυμίσεις, Προσφορές, Δρομολόγηση, κλπ.
Η εφαρμογή, ορίζει την διαδικασία λειτουργίας για όλα τα παραπάνω και συνεργάζεται και
με τις άλλες εφαρμογές της εταιρείας όπως ERP,
Front Office κλπ.
Η εφαρμογή Αλέξανδρος CRM καλύπτει τις παρακάτω Λειτουργικές Ενότητες :
- Πελάτες, Συνεργάτες, Προμηθευτές, Ανταγωνιστές
- Επαφές συναλλασσόμενων, Πωλητές, Πόροι, Έργα
- Είδη, Τιμοκατάλογοι, Προσφορές, Παραγγελίες
- Διαχείριση Ενεργειών (Προσεγγίσεις, Κλήσεις, Ραντεβού, Εργασίες, κλπ)
- Διαχείριση Εγγράφων (Πρότυπα κείμενα, fax, Emails, άλλα έντυπα)
- Διαχείριση Πόρων (Δρομολόγηση, Διαθεσιμότητα, Ημερολογιακή παρακολούθηση)
- Υπενθυμίσεις, Μηνύματα, Εορτολόγιο
- Μαζικές αποστολές (Fax, Email, Μηνύματα κλπ)
- Hunting, Καμπάνιες Marketing, ABC analysis
- Σύνδεση με προγράμματα Αλέξανδρος ERP, αλέξανδρος Front Office κλπ
|